​Learning to Listen

​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van:

Learning to Listen
 

Rechtsvorm: eenmanszaak
Gevestigd te: Amstelveen
E-mailadres: ruth@learningtolisten.nl
Website: www.learningtolisten.nl
KvK-nummer: 96448903

Door inschrijving voor of afname van een dienst verklaart de opdrachtgever/deelnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

1. Definities

• Learning to Listen: de eenmanszaak die cursussen, lezingen, webinars, scholing, advisering en materiaalontwikkeling aanbiedt.

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Learning to Listen.

• Deelnemer: degene die feitelijk deelneemt aan een activiteit.

• Diensten: alle door Learning to Listen aangeboden activiteiten en producten.

• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Learning to Listen en opdrachtgever/deelnemer.

 

2. Toepasselijkheid

1-    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Learning to Listen.

2-    Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3-    Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.

 

3. Totstandkoming van de overeenkomst

1-    Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

2-    Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging of inschrijving.

3-    Learning to Listen behoudt zich het recht voor inschrijvingen te weigeren of activiteiten te annuleren bij onvoldoende deelnemers of inhoudelijke redenen.

 

4. Uitvoering van de diensten

1-    Learning to Listen voert haar diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en professionele standaard.

2-    De diensten hebben een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

3-    In het werk staat luisteren centraal: naar deelnemers, opdrachtgevers en de context waarin zij werken.

4-    Learning to Listen behoudt zich het recht voor om inhoud of vorm van activiteiten aan te passen indien dit de kwaliteit ten goede komt.

 

5. Annulering en wijziging

​

Annulering door deelnemer/opdrachtgever

1-    Annulering dient schriftelijk te gebeuren.

2-    Bij annulering tot 2 weken vóór aanvang worden geen kosten in rekening gebracht.

3-    Bij annulering binnen 2 weken vóór aanvang wordt 25% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

4-    Bij niet verschijnen zonder afmelding wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

5-    In overleg kan een vervanger worden aangewezen.

​

Annulering door Learning to Listen

1-    Learning to Listen kan een activiteit annuleren of verplaatsen bij overmacht of onvoldoende deelnemers.

2-    In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

3-    Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.

 

6. Betaling

1-    Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.

2-    Bij niet-tijdige betaling kan deelname of levering worden opgeschort.

3-    Eventuele incasso- en administratiekosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

 

7. Aansprakelijkheid

1-    Deelname aan activiteiten geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.

2-    Learning to Listen is niet aansprakelijk voor schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

3-    Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.

4-    Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.

 

8. Intellectueel eigendom en gebruik van materiaal

1-    Alle cursusmaterialen, presentaties, teksten en ontwikkelde documenten blijven eigendom van Learning to Listen.

2-    Het materiaal mag uitsluitend persoonlijk worden gebruikt door de deelnemer.

3-    Gebruik binnen een organisatie of voor andere doeleinden is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.

4-    Vermenigvuldiging, verspreiding of openbaarmaking zonder toestemming is niet toegestaan.

5-    Zorgvuldig omgaan met inhoud begint met aandachtig luisteren naar bron en context.

 

9. Beeld- en geluidsmateriaal

1-    Tijdens activiteiten kan beeld- of geluidsmateriaal worden gebruikt of besproken.

2-    Gebruik en verwerking hiervan vindt plaats conform de privacyverklaring van Learning to Listen.

3-    Het maken of verspreiden van opnames door deelnemers is niet toegestaan zonder expliciete toestemming.

 

10. Vertrouwelijkheid

1-    Alle informatie die in het kader van de dienstverlening wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

2-    Dit geldt in het bijzonder voor casuïstiek, beeldmateriaal en persoonsgegevens.

3-    Vertrouwelijkheid is een wezenlijk onderdeel van professioneel en respectvol luisteren.

 

11. Klachten

1-    Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 4 weken na afronding van de dienst.

2-    Learning to Listen zal de klacht zorgvuldig behandelen en luisteren naar een passende oplossing.

3-    Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

 

12. Toepasselijk recht en geschillen

1-    Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2-    Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.

3-    Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

13. Slotbepaling

Indien een bepaling nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.